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三星周四在苹果后院开设第一家湾区商店

这家韩国公司周四将在旧金山湾区开设第一家三星体验店。加利福尼亚州帕洛阿尔托市斯坦福购物中心的位置距离苹果公司在库比蒂诺的总部仅15英里。市中心的帕洛阿尔托苹果专卖店早在苹果公园园区的苹果专卖店开业之前就一直被认为是苹果的家乡专卖店,而首席执行官蒂姆·库克经常出现在iPhone发售日的所在地。三星新店所在地斯坦福购物中心(Stanford Shopping Center)也有一个苹果商店。

但三星表示,在湾区也有自己的粉丝。

三星电子美国公司零售业务高级副总裁兼直接面向消费者的Allister Jones说:“在湾区,我们拥有大量忠实的追随者。”在星期二,即对公众开放的前两天,他带领CNET浏览了这家新商店。黑纸仍覆盖着前窗,阻止购物者看到巨大的白色“ 5G”或里面装满的各种浮华小玩意。

琼斯说:“同等重要的是……作为一个品牌,我们已经在这个地区拥有多年的业务。”“因此,从扩展的角度来看,这自然是可以考虑的地方。”

三星是全球最大的电话和电视制造商,但它才刚刚开始在美国开设自己的商店来出售其最新产品。过去,它仅依靠运营商和大型零售商等合作伙伴将其设备推向消费者。2013年,它开始与百思买在零售商商店中的迷你商店合作,以展示三星的电子产品。然后,在2016年,它在纽约Meatpacking区的华盛顿837号开设了三星837陈列室。该地点提供了三星各种产品的演示,但没有出售的设备。

尽管三星仍然依赖运营商和其他零售商,但在2月下旬,它开设了第一家“体验店”,实际上拥有可以购买的设备。它始于位于洛杉矶布兰德的The Americana店;纽约花园城长岛的罗斯福球场;和休斯顿的回廊。

对于三星而言,开设自己的商店可以使其与顾客建立更多直接联系。随着人们长时间握住设备以及手机变得越来越复杂,它还使公司能够提供更好的技术支持和客户服务。消费者已经习惯了普通智能手机的工作方式,但是三星期待已久的可折叠手机将推出一种全新的设备,这种设备在几乎所有人中都是陌生的。

三星在11月份的博客中表示:“我们创建了三星体验店,为银河迷们提供了更多他们所钟爱的产品-有机会亲身体验我们的最新技术,并提供互动的产品互动和个性化的护理服务。”湾区新店。

不只是电话销售

三星的琼斯说,帕洛阿尔托的位置与三星的其他三家商店相似-但也对该公司从其他位置学到的信息进行了调整。

他说:“当人们离开商店时,他们实际购买三星设备的可能性为88%,但是...在他们进入商店之前,这还不到其中的一半。”“因此,我们意识到我们实际上正在为消费者打开与三星Galaxy产品互动的最佳途径。”

新商店为客户提供了购买三星最新产品的机会,同时还提供了一对一培训和使用设备的小组课程。

客户还将能够从现场专家那里获得技术支持,并修复损坏的设备。负责三星纽约专卖店的帕萨尔·丁(Fazal Din)说,例如更换破碎的屏幕大约需要一个小时,该海湾是帕洛阿尔托开业的海湾地区。他说,如果三星需要整夜或几天保持损坏的设备,它可以向业主提供贷款,直到他们的设备得到维修为止。

谈到新兴的5G技术时,三星专家将能够回答问题并教育用户有关5G如何改变我们的生活方式。

三星在周三的博客中说:“从以超快的速度传输高质量的内容到享受令人惊叹的连接体验,我们希望消费者了解5G对他们的生活和工作产生的突破性影响。”

有一种三星设备不会在桌上供购物者使用:Galaxy Fold。三星的首款可折叠产品起价为1,980美元,将放置在商店前部的显示屏中。但是所有店员都有一个模型,可以在被询问时向潜在买家展示。琼斯说,三星还将在其商店中出售Fold -当库存时。

三星还通过其体验店扩展了其为中小型企业所有者的服务。在湾区,企业主将能够根据要求与三星代表合作,为员工购买设备,获得设置帐户的帮助以及学习如何使用三星Knox安全软件等服务。